В СРМ Битрикс24 у контакта, компании или лида может быть несколько телефонов, e-mail, сайтов и мессенджеров. Поэтому они хранятся в отдельной таблице базы данных. и получить их можно специальной функцией.
$rs = CCrmFieldMulti::GetList( array("ID"=>"ASC"), array('ELEMENT_ID' => $ENTITY_ID) );
while($ar=$rs->fetch()){ var_dump($ar); }
где $ENTITY_ID - id компании, контакта или лида.
Также фильтровать данные мы можем по полям:
ENTITY_ID - тип сущности CONTACT, COMPANY, LEAD,
TYPE_ID - тип связи EMAIL, PHONE, IM, WEB